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2017年设计师该如何转型?


  2017年设计师该如何转型?新的一年,新的起点。阿里UXD最近也有新的目标,对于设计师的方向也做了一定的讲解和分析。今天,我们跟随天津网站建设小编一起看看阿里UXD是怎么分析,2017年设计师该如何转型的吧。

  对于UXD这个概念相信很多人们不会觉得陌生,这个概念是现下最火热的。UXD是“Userexperiencedesign”的缩写,全称为“用户体验设计”或“体验设计”,是UED团队中一种设计岗位,是全链路的设计师。最近三位阿里巴巴UED掌门人分别从自身视角对设计师转型UXD进行了解析。

  主题:设计增值再现

  汪方进讲解分析

  第一、理想现实落差问题。在互联网崛起过程中,虽然它非常重要,属于企业不可或缺的刚需,但难进入企业战略层。从某种意义来讲,UED也是一股“隐藏势力”,当潜能被开发出来的那一天,这股“隐藏势力”所迸发出来的新能量,也一定能再次为企业增值。

  下面这张图,基本上就是UED的现状,左边是梦想。右边是现实,现实很骨感,我们当下情况很可能就是苦逼加班的设计师,需求方让改不能不改,不改人家会投诉你,但改来改去可能还是第一稿好——这是我们的状态。

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  我们当下最大的问题,是理想和现实是有落差。在用研、交互、视觉等不同岗位的设计师,成就感并没有我们所想象的那么强。

  第二、设计师的角色分工问题。我们现在工作分工和以前是不一样的,最早的时候称为“美工”,他们把策划、交互以及视觉的工作都做了。当时设计师缺乏专业细分,随着国外用户体验全行业纵深化的发展,专业细分开始形成,这个时候,互联网用户体验形成了专业细分,专业细分其实是一次有重大意义的探索,这种探索推动着“美工时代”向“专业细分时代”转型,这种探索也折射出我们这层人正在思索,思索行业何去何从的问题,即从何而来,又到哪里去。而当下的我们,正在经历这个过程。

  目前,我们有用研、交互、视觉三大块的专业分工,但这种分工同时也给我们带来了一些问题。比如交互岗位,如果对接的是一位能力较强的PD,他们可能把交互稿定了七八成,交互设计师完善后交付给视觉设计师,而对接的视觉设计师又有一些交互Sense,他也许把交互稿又改了改,那么这个过程下来,交互设计师的内容,还能保留多少呢?我所说的这种情况,可能也是当下我们交互设计师同学所面临的痛;而视觉设计师又是怎样的现状呢?视觉设计师拿到交互稿后,在交互稿的基础上美化润色一下,自主发挥空间不太大。

  这是我们当下状态的一个缩影,那我们该何去何从呢?将来会是什么样子呢?

2017年设计师该如何转型?

  将来是什么样子,还是取决于我们对自己的认知和定位。UED具有什么样的特色,每位设计师可以先研究自己。每个人研究角度不一样,从我这个角度来看,我觉得这个研究可从两方面进行:

  第一个方面,认知设计师价值实现的方式。

  香港理工大学教授约翰-赫斯科特(JohnHeskett)提出设计师有三层价值:

  1.设计师作为修饰者。比如美化页面,这是最底层的基础价值;

  2.设计师作为区分者。比如根据不同产品,来打造不同调性,把它和同类产品区分开来;

  3.设计师作为驱动者。这一点是非常核心的,当设计师作为计划者、驱动者时,类似于我们工作场景中所说的“设计驱动产品”,能够在战略层去提需求,这应该是我们从业者的一种终极梦想,也是价值感非常强的一个阶段。

  下图是我们UED工作沉淀下来的价值模型,此处不妨来和大家分享一下。这个沉淀的价值模型,正好与约翰-赫斯科特提出的设计师价值模型相对应,我把整个理论映射到当下我们UED现状,进行理论平层的转移和对照。

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  第一层就是UED业务协同的价值

  业务协同是我们的刚性需求,我们必须按质按量去完成业务方的需求。这一点不做到,就失去了UED在业务体系中的位置。第一阶段我们最重要的价值表现,就是让产品好看好用,讲求规范的统一性。当UED价值实现停留在这一层时,其规模一般不太大,或散落在各个业务团队和产品团队,成为一个资源来协同业务。因为在这个阶段,它最重要的功能就是业务协同。

  第二层需求则是业务增值

  第一层完成后基于我们对用户的判断,形成一些创新点、价值点。比如我们B2B前期摸索出来一些B类特色的东西,我相信其他伙伴也做了类似的事情。在业务协同过程中,我们用自身专业去做创新,这是第二个阶段。第二阶段,UED需要站在用户的角度去发现一些问题,才有机会去发现一些创新点。

  第三层需求则是价值放大

  这是一个了不起的阶段,也是约翰-赫斯科特所说的设计师作为驱动者的那个阶段,这个阶段就是大家心中所梦想的设计驱动产品的阶段。互联网公司中,UED要驱动产品是比较难的,并不代表我们没有机会。像大公司已经处于第三阶段,但商业公司里的UED设计师更多时候是帮助业务来成功,我们不能打造自己的业务,所以只能在协同业务的全流程中去利用体验的视角洞见机会,这是最本质的区别,这让我们“非常艰难”。不过,认识到这个本质区别后,大家心里其实也就放松了——因为我们选择了这里,那就必须在这种环境中去找寻自身的价值。

  我取了感性和理性的维度来认知我们UXD的思维,主要可分为这三种风格:1.感性和理性均开;2.理性大于感性;3.感性大于理性。

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  第一种感性和理性均开的同学,可能是比较适合做PL,这类同学情商、沟通能力、职业能力都比较综合完善,适合做交互及综合性设计人才;

  第二类是理性非常多,感性则相对少一些。具有结构化思维,这类人才相对更适合做交互,理性多一些,擅长推导、逻辑思维;第三类则是感性多一些,理性相对少一些。这种相对应的就是艺术家风范、“大师风范”。

  三类人才自身发展路径可以归为三种,第一种综合类,可能是理性、感性双重递进,全面深入;第二类理性人才趋向于遵循理性占比更重的思维模型继续深入。第一二类人才具备一定的共性,可以往UXD方向发展。

  第三类感性人才趋向于让感性向更极致的方向发展。我们需要将他们从UXD范畴中剥离出来。这类人才往往没有兴趣去把控全链路的工作内容,他们更希望把时间用在设计上。这类人的能力和思维模型,我们定义为“VisualDesigner”——创意型设计师(VD)。

  目前,我们要用设计去解决业务问题,业务变现才能体现UED的价值。我们是基于这个土壤,才发现全链路的价值才是最大的,站在用户的角度思辨业务问题,去寻求一些解决方案,这种情况下,业务对我们的要求恰恰就是我们所说的UXD具备的素质。但在未来,当我们专业很强的同时,我们也要把专业揉在一起,解决业务问题,赋能业务,这种状态,才是我所理解的真正的UXD。

  我们理想中的UXD的能力模型,是对用研、交互、视觉都应该是要掌握的。但并不是说要做到样样精通,因为UXD是以理性为主导,兼备感性的能力以及视觉表达的能力。一旦UXD具备了我们理想中的能力模型(下图),可能大部分视觉设计师没什么事可做了,因为UXD兼备出视觉的能力。未来可能都是智能化的设计,视觉设计师发挥的空间就更小了。这种让视觉设计师最痛的时候,便是驱动其转型的时候,催生真正的视觉设计师的时候,我们称之为“创意型”视觉设计师(VD)。这类视觉设计师,越往上走,其创意理念和意识都是特别强的,后面我会和大家一同畅想VD的能力模型。

2017年设计师该如何转型?

  VD和UXD对比来看,UXD能力范围更广,这将激发优秀视觉设计师无可替代的特殊能力,成为视觉设计师向上发展的核心竞争力。这些便是UXD真正为公司带来的核心价值。

  那推行这两种设计师发展路径分类,能解决什么问题呢?

  第一是对于交互设计师的意义:

  协同上下游时,工作成就感不强,如:思维深入度不够,常受限于PD的思维,部分PD甚至自己画交互稿;之后视觉设计师再出视觉稿的同时,会对交互稿优化甚至修改,此时有些直接和PD单线协同了;高level的交互设计师一般不能出视觉稿,常需要一些视觉设计师与之搭配,项目执行效率不高。

  如果成长为全能型设计师,个人价值实现会放大,且更从容自信。

  第二是对于视觉设计师的意义:

  基本上完成对交互设计稿的视觉表现,对项目的深入度、后期的迭代、数据化掌握不够深入,且说不清楚自身起到的价值。被产品的人一问,很多问题反应不过来,这种状态可能就会比较被动;大部分视觉设计师都承担了交互之后的视觉设计还原工作,如果单从视觉设计这个岗位来讲,视觉设计师从早期互联网时代的“美工”进化并不显著,平时绝大部分精力做了“美化”之工作,对视觉设计本来可以延伸“创意、品牌”等范畴涉猎不深。将VD作为一个设计师发展方向提出来,让“创意”型的视觉设计师,用艺术和品味塑造个人风格,成就业务品牌!

  目前,我们大部分同学分别是交互、视觉、用研,岗位分类现状已经存在十多年时间了,我们不可能一夜之间把这种Title改了,我们理想状态是顺着当下状态,先设立UXD岗位,唤起一部分人先尝试转型,比如对UXD感兴趣的交互同学会先过去;部分视觉根基还不错的同学,但又不愿意在视觉上纵深发展,也可以转过去;用研也可以转过去。之后通过沉淀,团队UXD可能越来越多,慢慢成熟了,会自然催生一个新的岗位,就是之前讲的VD。这是我们理想中的转化状态,并不会打乱大家目前的节奏。

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  Jobmodel讲解分析

  Jobmodel内容就是两个内核,一个内核就是我们设计师的专业能力,第二个内核则是我们的职业能力。大家都明白,具备专业能力,缺乏职业能力,专业能力会难以发挥出来。个人能力再强,但低情商和较弱的沟通能力和项目推动能力,会让设计师再好的设计沦为自己电脑中的一张图形稿。我们认为,在UXD岗位中,职业能力可能是更为重要的,但自身的专业能力是不能少的。

  这里所说的专业能力,并不是指传统意义上设计师手头功夫,我们衡量这个专业能力,是设计师为业务带来的价值。从这个角度来出发,设计师个人能力主要两个方向,一个是设计过程,第二个是设计结果。有了好的过程才会结出好的结果,好的结果不一定需要好的过程。但我们希望UXD是一个扎实的全能设计师,我们会对他的过程和结果都进行评估。

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  UXD的设计过程,需要哪些方法,可能会有很多方法论。而职业能力是非常重要的,也是很多视觉设计师尚不够重视的一块内容。往往没看重这块的设计师,设计的过程会变得更艰难,在做设计的过程中,很难和周围人保持节奏上的一致,会觉得自己想的设计方案很完美,而推动实施起来会比较慢。什么原因呢?因为缺乏这块“职业能力”。

  职业能力最外围的东西就是“自驱力”,UXD作为全链路的设计岗,自驱力是重要的心力支撑,比起沉在做方案、PPT等细处环节性东西,更核心的是推动整体项目落地,UXD最重要的是要做出落地的东西。自驱力作为心力,在此基础上发挥计划执行能力,以及学习分享能力,这是UXD设计师的基本状态。

2017年设计师该如何转型?

  抽象能力模型的完整图,我们做设计的基础要求就是心力、脑力、体力。在阿里巴巴,这三力也是较为重要的。在我们这一行,从P5到P9的UED同学,是从对技能的要求,到做计划的要求,以至到行业影响的要求。但目前现状,很多设计师会集中在技能这一块,就是图中所示的过程方法和设计输出,这就是技能输出的模块。但专在这一块,是难成为大师的——我之前就讲到,我们并非产品的制造者,所以我们要在计划执行、影响力,增强自身推动力,才有可能拿结果,将自己的专业能力极限放大,最终打造个人品牌。

  有了UXD,还要视觉设计师吗?

  毫无疑问,我们是需要这群人存在的,也希望这群人能出现。那么我们所认为的真正的创意型视觉设计师,其能力模型是什么样的呢?我认为主要具备以下几点特征:

  第一点是他的手活儿特别好,就是其设计输出让人惊叹、称赞,这是作为VD的基本要求——手活儿极佳,输出的东西都不用解释,(需要解释的视觉就不算好视觉了);

  第二点就是在拥有好的视觉表达能力基础上,还有巧妙的创意。巧妙的创意结合优秀的视觉表达能力,这时候功力才会大增。就像一位侠客,拥有一把宝刀,如果不知道自己目标在哪里,不明白对手是谁,乱砍,那是很尴尬的。创意就是让我们找到对的痛点和目标,一刀下去,能落到实处。

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  当视觉设计师做到这两点之后,就没什么可以挑剔的,去到任何环境都是有价值发挥点的。但只具备这两点,还不能成为真正意义上的大师,大师要有自己的品牌,打造个人品牌价值。而且带来很多价值,也可直接变现。当下我们一定要认清自己的价值,才会更好地塑造自己。所以说,只有真正创意型的设计师,才有可能改变这种格局,我们一直期待这样的人出现——当我们UXD成熟的那一天,就是VD出现的那一天。

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  希望在整个UED被中台推到“行至水穷处”的那一天,UXD作为探索者,可以为我们带来新的出路,一同坐看云起时。

  高峰从自身角度讲解分析

  高峰提到,UX是趋势。阿里集团当下大环境,为设计师转型UX提供了很好的基础,B2BUED团队也做了对有关UX设计师的引导。

  “很多年前,设计师各种工作都要做,职能很丰富。但当年的设计师和今天所说的UX并不相同。通过这些年的积累,用户对产品的认知和使用逻辑慢慢沉淀,我们也理清了用户的认知逻辑,那么很多东西是可以被工具化的。

  当下集团推行中台,将很多东西规范化,中台也是一种基础工具。在工具化趋势的背景下,设计师应向何处去?其实公司推行中台,恰好给设计师向前跨提供了好的契机,让大家可以空出一些时间,去了解客户,上数据大学,向UX转型。

  在转型过程是很不容易的。UX并不意味着只是交互+视觉+用研,但希望这几年,能尽量让设计师融交互与视觉于一体”。

  周敏青认同UX是行业趋势讲解分析

  “专业精深还是UX?这是行业讨论多年的一个课题。当下技术和工具的升级,将设计师从部分劳力工作中解放出来,让他们有更多时间和精力关注End-To-End用户体验,从而为业务带来更多价值。这几年,UX的概念在国内外提得越来越多,行业对于有全局观的综合性设计人才的需求也更多了,国外设计教育也开始注重学生相关能力的培养。对设计师而言,UX不止是对人才效能的提升,也是对这个行业使命的明确态度。面对这一趋势,设计师更应注重理论和实践相结合,充分领悟UX的方式方法。

  周敏青特别指出在强调UX综合能力的同时,也要平衡专业精深的发展。一个复杂的系统需要卓越的信息架构、交互模式、视觉和文案体系。要想一个职能就能面面俱到是不太现实的,设计师本身也会有各自的特质和理想。在UX趋势中大家要明确自己的特长,找到最能发挥潜力的方向进行发展。

  
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