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分享干货!老年用户体验设计应注意哪些细节?


  互联网的普遍让接受人群也逐渐扩大,先下不仅仅是年轻人热爱互联网,更多老年人也逐步成为互联网的“忠粉”。为了能够让任何人适应在网站中“生活”,对于老年用户群体也要引起重视,设计出适合老年人用户体验的网站。那么,老年用户体验设计应注意哪些细节?看看天津网站建设小编的想法吧。

  很多人说,老年用户群体还是较少,但数据显示,美国境内2016年就有64%的老年人在线,老年用户群体在不断增加,但属于他们的用户体验却是极少,而且甚至是忽略这部分群体,这种情况很不乐观。

  分享干货!老年用户体验设计应注意哪些细节?

  通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试,遵循这些最佳实践,可以做到为老年用户定制网页设计。

  文字:越大越好

  首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸,确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师,并非每个用户都有高分辨率的显示器,未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户,小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体,界面正文字号不要小于12磅。

  有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候,这样只是放大了整个页面,这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。而且,要把信息分解为更小的部分,通过留白分隔,就不会在局促的空间里塞进大量文字,使用户感到眼花缭乱。

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  颜色和对比度应达到最佳可见性

  当设计师忽略颜色规范时,用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务,掌握自己当前处在网站的什么位置,并且知道哪个词语可以通向特定的页面。

  如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别,他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过,老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分,可能会浪费时间反复操作,然后又回到原点。

  使用用户熟悉的语言

  为老年用户设计网页时,要考虑展现信息的方式,他们听力不佳或者视觉损伤。所以内容必须可被感知,具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要,就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能,对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。

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  易于点击

  55-65岁的年龄段,手眼协调和运动机能开始衰退,这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户,鼠标是一个特别的问题,因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标,都十分困难。要应对这种障碍,就要确保可点击的UI元素足够大(对角线长度至少11mm),并且与其他元素之间距离要足够大(至少2mm)。你也可以尽量减少鼠标点击,如有必要,可以只留一个可点击的元素。

  对于运动机能损伤的用户,滚动条同样会导致可用性问题。在设计滚动条时要简化,无论是外观还是感受。给用户多一些选择。不过总而言之,还是尽可能避免产生滚动吧。不过所幸的是,电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚,许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。

  使用UI易于记忆,帮助认知

  对于任何想要通过UI来完成任务的用户,他们都需要尽可能快和简单地从A点(入口)到达B点(任务完成)。所以清晰的UI导航如此重要。

  但对于老年人,UI导航系统还需要更直接地为用户流程提供方便。为什么?虽然我们的长期程序性记忆(记住如何做某件事)能力不容易随年龄增长改变,但我们的注意力在衰退,短期的情景记忆会受损。应该尝试使用标准的图标和导航模式,这有助于用户习惯各功能所在位置,还有如何在网站上找到它们。

  不要隐藏重要信息。保留面包屑导航来引导用户前往网站的相关区域。同时要避免出现非必要的链接。这么做可以增加用户的信任,鼓励他们点击链接,前往网站或应用中的重要位置。

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  了解你的用户基础

  要使用户体验更愉快,应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是,不同的用户成长在不同的科技年代,设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。

  怎么解决?做用户测试。即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则,但真正了解某人如何操作网站的唯一方法,就是做测试。对于老年用户,考虑使用边想边说的方法做定性分析,通过测试,你能看到受试者屏幕上发生的一切。

  老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍,意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试,发现真实问题,你就会更准确的知道解决方案效果如何。如果把老年人受试者加入到设计过程中,让老年用户掌控自己的在线体验。

  天津网站建设小编温馨提示:老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样,老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中,用户体验绝不会差。
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